Livraison et retours

Préparation et délais de livraison

Les commandes Revolimit™ sont transmises à notre centre de préparation sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Délai de livraison estimé : 6 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi), à compter de l'expédition du colis. Ce délai peut varier selon la destination, la disponibilité des produits et les conditions logistiques du transporteur.

Aucune expédition n'est effectuée les week-ends et jours fériés : toute commande passée durant ces périodes sera traitée le jour ouvré suivant. En période de forte affluence (fêtes de fin d'année, opérations promotionnelles), les délais de préparation et d'acheminement peuvent être temporairement allongés.

Provenance et acheminement des colis

Revolimit™ travaille avec un réseau de fabricants et de partenaires logistiques sélectionnés, en Europe comme à l'international, afin de vous proposer nos produits au meilleur prix. Vos colis sont ensuite remis à un transporteur local (La Poste / Colissimo, Mondial Relay, DPD ou Chronopost) pour la livraison finale.

Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes. Un numéro de suivi distinct vous sera communiqué pour chaque envoi. Aucun supplément ne vous sera facturé dans ce cas.

Droits de douane et taxes

Pour toute commande expédiée depuis un pays hors Union européenne, la TVA applicable est collectée directement au moment du paiement sur notre site. Vous n'avez donc aucun frais supplémentaire à régler à la réception de votre colis.

Suivi de commande

Après votre achat, vous recevrez :

• un premier e-mail confirmant la validation de votre commande,
• un second e-mail confirmant l'expédition, avec votre numéro et votre lien de suivi.

Ces e-mails sont envoyés à l'adresse renseignée lors de la commande (pensez à vérifier vos spams). Les informations de suivi peuvent mettre 2 à 5 jours à s'actualiser après l'expédition, le temps que le colis soit pris en charge par le réseau du transporteur. Il est également normal que le suivi reste inchangé pendant plusieurs jours durant la phase de transit international.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement le suivi de votre commande : il arrive qu'un colis soit mis en attente au bureau de poste ou en point relais sans qu'un avis de passage ne soit déposé.

Important : les transporteurs conservent les colis pendant une durée limitée (généralement 10 à 14 jours) avant leur retour à l'expéditeur. En cas de retour pour non récupération, des frais de réexpédition pourront être demandés.

Modification ou annulation de commande

Après validation, vous disposez d'un délai de 2 heures pour demander une modification ou une annulation, via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@revolimit.com.

Passé ce délai, votre commande est transmise au centre de préparation et ne peut plus être interrompue. Aucun remboursement ne pourra alors être effectué avant réception et retour complet des produits dans leur état d'origine.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Revolimit™ ne pourra être tenue responsable en cas d'erreur, d'adresse incomplète ou incorrecte empêchant la bonne livraison du colis.

Colis perdu ou non reçu

Si votre commande est indiquée comme livrée sans que vous l'ayez reçue, ou si le suivi reste inchangé au-delà de 15 jours ouvrés, contactez-nous à contact@revolimit.com en précisant votre numéro de commande. Notre équipe ouvrira une enquête auprès du transporteur et vous accompagnera jusqu'à la résolution.

Retours et droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour toute demande de retour, contactez au préalable notre service client à contact@revolimit.com afin d'obtenir l'adresse et la procédure de retour. Aucun retour ne pourra être traité sans validation préalable de notre équipe.

Les produits doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification des articles, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.